Zwroty, wymiany  i reklamacje

Zasady zwrotów produktów (prawo odstąpienia od umowy)

Czas na zwrot:

Masz prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Forma zgłoszenia zwrotu:

Aby skorzystać z prawa zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji mailowo lub za pomocą formularza zwrotu dostępnego tutaj:

http://www.wiedza.pl/public/assets/returnform.pdf.

Wydrukuj go i wypełnij lub przepisz wszelkie dane na nim zawarte na kartkę. Zrób zdjęcie formularza i prześlij na

info@krejzikicks.pl. Oryginał włóż do paczki.

Zwrot produktów:

Zwroty należy odesłać na adres

Promptfluence, ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa

nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.

Stan produktu:

Zwrotowi podlega produkt w stanie niezmienionym – nienoszący śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy).

Koszty zwrotu:

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.

Zwrot płatności:

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej przesyłki, nie później niż w ciągu 14 dni. Zwrot środków następuje tym na numer rachunku bankowego podanego w formularzu.

Wyjątki:

Zwrotowi nie podlegają produkty:

wykonane na specjalne zamówienie,

szybko psujące się lub z krótkim terminem przydatności,

zapieczętowane, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. kosmetyki, bielizna).

WYMIANA TOWARU

Jeśli chcesz wymienić zakupiony towar (np. na inny rozmiar lub kolor), skorzystaj z prawa do zwrotu w ustawowym terminie.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone na Twoje konto.

Nowe zamówienie

Następnie możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt w odpowiednim rozmiarze lub wariancie.

Dzięki temu proces jest szybki i przejrzysty – masz pewność, że nowy zakup zostanie potraktowany priorytetowo, a zwrot środków nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Masz pytania?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie pomożemy.

Napisz: info@krejzikicks.pl

REKLAMACJE

1. Podstawa reklamacji

Reklamacji podlega towar wadliwy lub niezgodny z opisem, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Termin składania reklamacji

Reklamacje można zgłaszać w ciągu roku od daty doręczenia produktu, najlepiej niezwłocznie po wykryciu wady.

3. Jak złożyć reklamację

Reklamację można złożyć:

mailowo (podając opis wady i zdjęcia) na adres email:

info@krejzikicks.pl

4. Zwrot towaru

W przypadku reklamacji towar należy odesłać lub dostarczyć do sklepu po decyzji reklamacyjnej.

5. Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.

6. Sposób rozwiązania

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zależnie od decyzji oferujemy:

naprawę towaru,

wymianę na nowy,

zwrot pieniędzy.