Regulamin

1. Zakres przedmiotowy

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia przez Pośrednika usługi pośrednictwa w zakupie towarów od Sprzedawców.

2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na Stronie Internetowej krejzikicks.pl, w sposób umożliwiający każdemu użytkownikowi jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest Pośrednik. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na Stronie Internetowej.

3. Pośrednik oświadcza, że przestrzega wszelkich zasad ochrony danych osobowych Klientów.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Pośrednik ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.

5. Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez Pośrednika danych osobowych w celu bezpośrednio związanym z realizacją zamówionego na Stronie Internetowej towaru. Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez Pośrednika określone zostały w Polityce prywatności Strony Internetowej.

6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Strony Internetowej oraz usług oferowanych przez Pośrednika za jego pośrednictwem w sposób zgodny z postanowieniami Regulaminu, zasadami współżycia społecznego, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Pośrednika oraz osób trzecich. Zabronione jest dostarczanie przez użytkownika lub Klienta treści o bezprawnym charakterze.

7. Korzystanie ze Strony Internetowej oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez Klienta z wszelkimi treściami umieszczonymi na Stronie Internetowej.

8. Promocje Towaru organizowane za pośrednictwem Strony Internetowej nie podlegają łączeniu, chyba, że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

9. Kontakt z Pośrednikiem odbywa się drogą mailową za pośrednictwem skrzynki kontaktshop@krejzikicks.pl.

3. Słowniczek

Wyrażenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

Klient – konsument w rozumieniu przepisu art. 22 indeks 1 Kodeksu Cywilnego, w imieniu, którego Pośrednik dokonuje zakupu towaru od Sprzedawcy.

Pośrednik – Promptfluence NIP: 669-247-51-41 ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa

Sprzedawca – podmiot, który dokonuje sprzedaży towaru i posiada siedzibę w kraju trzecim.

Usługa pośrednictwa – usługa świadczona przez Pośrednika, zgodnie z zasadami wskazanymi w niniejszym Regulaminie.

Prowizja – obejmuje wynagrodzenie odpowiadające różnicy pomiędzy kwotą wpłaconą przez Klienta na rachunek Pośrednika, a kwotą przekazaną Sprzedawcy tytułem opłacenia w imieniu Klienta towaru i wysyłki na wskazany przez kupującego adres, które jest należne Pośrednikowi z tytułu umowy pośrednictwa, jak również z tytułu działania w imieniu Sprzedawcy w zakresie obsługi zwrotów i reklamacji.

Kwota należna Sprzedawcy– kwota obejmująca cenę produktu oraz koszty transportu.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. poz.827 z późn. zm.).

VAT – podatek od towarów i usług nakładany przy imporcie zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U.2016.710 j.t.).

Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Formularz kontaktowy – interaktywny formularz umożliwiający Klientom kontakt z Pośrednikiem.

Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny na stronie internetowej Pośrednika umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towaru do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy.

Towar – dostępne na stronie internetowej rzeczy ruchome będące przedmiotem Umowy Pośrednictwa zawieranej pomiędzy Klientem a Pośrednikiem.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta pomiędzy Pośrednikiem a Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

Umowa pośrednictwa – umowa zawarta pomiędzy Pośrednikiem a Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie. Pośrednik pośredniczy między Klientem, a Sprzedawcą.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Pośrednika za pośrednictwem Strony Internetowej.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Strony Internetowej, za pomocą Formularza zamówienia zmierzające do zawarcia Umowy Pośrednictwa określające w szczególności jej warunki, a także rodzaj i ilość Towaru, sposób i koszt dostawy, formę płatności oraz niezbędne do realizacji umowy dane Klienta.

Strona internetowa – strona internetowa Pośrednika dostępna pod adresem krejzikicks.pl.

Metoda płatności – wybrana przez Klienta metoda opłacenia zamówienia.

4. Zakres usługi pośrednictwa.

1. W ramach świadczonej przez Pośrednika usługi pośrednictwa Pośrednik dokonuje w imieniu i na rzecz Klienta na podstawie udzielonego mu pełnomocnictwa zamówienia towaru od Sprzedawcy oraz uiszcza opłaty związane ze sprowadzeniem towaru do Klienta.

2. Usługa pośrednictwa świadczona jest na podstawie konkretnych ustaleń pomiędzy Stronami.

3. Klient składając zamówienie tym samym oświadcza, że udziela Pośrednikowi pełnomocnictwa do dokonania w imieniu Klienta zamówienia towaru oraz do opłacenia w imieniu Klienta ceny i kosztów przesyłki towaru na adres Klienta. Pośrednik uprawniony jest do działania wyłącznie w zakresie udzielonego mu pełnomocnictwa.

5. Obowiązki stron

Niniejszym Pośrednik oświadcza, że w związku ze świadczeniem przez niego usługi pośrednictwa w sprzedaży towarów od zagranicznych sprzedawców, Pośrednik przejmuje na siebie niektóre z obowiązków, wynikających z przepisów prawa polskiego, ciążących na sprzedawcach towarów:

a) udziela Klientowi niezbędnych informacji jak również koordynuje proces w zakresie prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży,

b) przeprowadza i rozpoznaje postępowanie reklamacyjne dotyczące towaru,

c) działa w imieniu Sprzedawcy w zakresie realizacji uprawnień Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową,

d) dostarcza na życzenie klienta instrukcję użytkowania towaru, oraz wszelkie niezbędne dokumenty związane z towarem w języku polskim.

6. Dyspozycja uruchomienia usługi pośrednictwa

1. Klient składa Pośrednikowi dyspozycję uruchomienia usługi pośrednictwa dotyczącego danego towaru poprzez stronę internetową Pośrednika lub formularz kontaktowy. Złożenie dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa poczytuje się jako wyrażenie wyraźnej zgody Klienta na rozpoczęcie usługi pośrednictwa.

2. Po otrzymaniu dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa Pośrednik przesyła Klientowi:

a) utrwalone na trwałym nośniku potwierdzenie, zawierające miedzy innymi informację, że w związku z wyrażoną przez Klienta wolą, Pośrednik rozpoczął realizację usługi,

b) informację, że zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, wyrażenie przez Klienta zgody na realizację usługi pośrednictwa przed upływem 14 dni od daty zawarcia umowy skutkuje tym iż Klient rezygnuje z prawa do odstąpienia od umowy pośrednictwa,

c) informację, iż utrata prawa odstąpienia od umowy pośrednictwa nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

3. Pośrednik podaje Klientowi pełną informację dotyczącą ostatecznej ceny świadczenia wraz ze wszelkimi kosztami oraz opis głównych cech świadczenia. Informacje dostępne są na stronie internetowej Pośrednika.

4. Składając dyspozycję uruchomienia usługi pośrednictwa poprzez stronę internetową Pośrednika Klient podaje Pośrednikowi w formularzu następujące dane: imię, nazwisko, adres e-mail. adres doręczenia przesyłki, numer telefonu.

5. Klient dokonuje zamówienia po uprzednim zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptowaniu jego postanowień.

6. Pośrednik obowiązany jest przekazać Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Potwierdzenie to zawiera informację o głównych cechach świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z konsumentem.

7. Pośrednik uruchamia usługę pośrednictwa niezwłocznie po otrzymaniu od Klienta zapłaty za usługę oraz przesłania Pośrednikowi wyraźnego żądania wykonana usługi przed upływem 14 dni od daty zawarcia umowy.

8. Za wykonanie usługi pośrednictwa uważa się złożenie i opłacenie zamówienia przez Pośrednika u Sprzedawcy.

7. Dostawa Towaru

1. Zamówiony towar jest dostarczany na adres podany przez Klienta podczas składania dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa.

2. Średni czas dostawy wynosi 12 dni roboczych. Pośrednik oświadcza, że dostawa zamówionego towaru zostanie dokonana przez Sprzedawcę maksymalnie w terminie 18 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Jeżeli klient nie otrzyma towaru w wyznaczonym terminie Pośrednik złoży ponowne zamówienie u Sprzedawcy lub zwróci środki.

3. Paczki wysyłane są spoza Unii Europejskiej przez Sprzedawcę. Klient jest importerem. To na Kliencie ciążą obowiązki podatkowe należne tytułem dokonania importu.

4. Klient otrzymuje od Pośrednika informację o nadaniu paczki oraz numer jej nadania, który umożliwia jej śledzenie. Każda przesyłka jest przesyłką rejestrowaną.

5. Klient ma obowiązek zgłosić brak doręczenia paczki w terminie nie późniejszym niż 100 dni od daty wysłania paczki.

8. Płatności

1. Płatność obejmująca wartość zamówienia, o którym mowa w ust. 3 poniżej dokonywana jest na zasadzie przedpłaty przed przystąpieniem przez Pośrednika do świadczenia usług.

2. Płatność może być dokonana według wyboru Klienta przelewem na rachunek bankowy Pośrednika lub za pośrednictwem serwisu obsługi płatności Tpay.

3. Na wartość zamówienia podaną każdorazowo przy towarze składa się kwota należna Sprzedawcy oraz Prowizja należna Pośrednikowi.

4. Wszelkie ceny podane na stronie internetowej Pośrednika wyrażone są w wybranej walucie.

5. Na żądanie Klienta Pośrednik tytułem świadczonych na rzecz Klienta usług wystawia fakturę obejmującą prowizję za podejmowane przez Pośrednika działania. Pośrednik ma obowiązek wystawienia faktury za dostawę obejmującą całą kwotę świadczenia, która obejmuje przekazaną sprzedawcy kwotę zakupu oraz prowizję. Pośrednik wystawia fakturę bez podpisu klienta i przekazuje ją Klientowi drogą elektroniczną, na co Klient wyraża zgodę.

9. Zwrot towaru przez Klienta

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

2. Strona Internetowa krejzikicks.pl prowadzona jest przez Pośrednika, który nie jest stroną umowy sprzedaży, lecz pośredniczy w procesie obsługi zwrotu pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3. W celu skorzystania z prawa zwrotu Klient zobowiązany jest do pobrania i wypełnienia formularza zwrotu oraz przesłania go w terminie, o którym mowa w ust.1:

-drogą elektroniczną na adres e-mail: shop@krejzikicks.pl, lub

4. Pośrednik, po otrzymaniu oświadczenia o zwrocie, przyjmuje zwracany towar w imieniu Sprzedawcy wyłącznie w celu dalszego przekazania go Sprzedawcy oraz pośredniczy w realizacji procedury zwrotu środków.

5. Klient zobowiązany jest do odesłania zwracanego towaru na własny koszt, w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o zwrocie, na adres Pośrednika.

6. Zwrot środków pieniężnych następuje przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Pośrednika, w terminie do 7 dni od dnia doręczenia Pośrednikowi przesyłki ze zwracanym towarem.

7. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiej samej formy płatności, jaką Klient opłacił zamówienie, a jeżeli nie będzie to możliwe – w formie przelewu bankowego.

8. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczające jest wysłanie formularza zwrotu przed upływem 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

9. Klient ponosi koszty odesłania towaru do Pośrednika.

10. Postępowanie reklamacyjne

1. Pośrednik działa w imieniu Sprzedawcy i przyjmuje oraz obsługuje reklamacje Klientów z tytułu niezgodności towaru z umową, jeżeli wada fizyczna produktu zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru Klientowi. Pośrednik nie jest stroną umowy sprzedaży.

2. Reklamacja może zostać złożona:

- poprzez odesłanie reklamowanego towaru wraz ze zgłoszeniem reklamacyjnym na adres Pośrednika.

3. Reklamowany towar posiadający wadę lub niezgodny z zamówieniem należy odesłać starannie zapakowany, wraz z wypełnionym formularzem reklamacji.

4. Formularz reklamacji dostępny jest na Stronie Internetowej, Klient może dołączyć odręcznie sporządzone zgłoszenie, zawierające co najmniej:

-numer zamówienia,

-imię i nazwisko oraz numer telefonu kontaktowego,

-pełny adres do odesłania towaru po rozpatrzeniu reklamacji,

-numer rachunku bankowego oraz dane właściciela rachunku,

-opis przyczyny reklamacji lub stwierdzonej wady.

5. Po otrzymaniu przesyłki zawierającej reklamowany towar oraz komplet wymaganych informacji, Pośrednik – działając w imieniu Sprzedawcy – rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni, a Klient zostanie poinformowany o jej wyniku drogą mailową lub telefoniczną.

6. W przypadku uznania reklamacji, Spełnienie roszczenia następuje przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Pośrednika, w jednej z przewidzianych prawem form (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków).

7. Zwrot należności, w przypadku zasadnej reklamacji, dokonywany jest na rachunek bankowy Klienta.

8. Wysyłka towaru do Klienta po rozpatrzeniu reklamacji odbywa się za pośrednictwem przewoźnika wybranego pierwotnie przez Klienta podczas składania zamówienia, o ile Strony nie ustalą inaczej.

9. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Strony Internetowej lub usługi pośrednictwa świadczonej przez Pośrednika mogą być zgłaszane na adres e-mail: kontakt@krejzikicks.pl lub pisemnie na adres Pośrednika.

10. Reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać bezpośrednio do podmiotu realizującego płatność (banku lub operatora płatności).

11. Ocena Pośrednika, Sprzedawcy i Realizacji Zamówienia

1. Klient ma możliwość dokonania na stronie internetowej krejzikicks.pl oceny realizacji przez Pośrednika oraz Sprzedawcę zawartych umów oraz sprzedawanych towarów. Oceny dokonuje się poprzez uzupełnienie specjalnego formularza dostępnego na stronie internetowej.

2. Oceny wystawiane przez Klienta mają charakter jawny i są widoczne dla innych Klientów.

3. Oceny na stronie krejzikicks.pl mogą umieszczać jedynie Klienci zweryfikowani.

4. Klientem zweryfikowanym jest konsument, który zweryfikował swój adres e-mail oraz dokonał zakupu produktu, do którego chce umieścić swój komentarz.

5. Komentarze podlegają̨ automatycznej moderacji w postaci filtru, który umożliwia blokowanie treści nieobyczajnych, naruszających powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

12. Przetwarzanie danych osobowych

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000 z późn. zm.).

2. Klient, podając dane osobowe, wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Pośrednika w celu prawidłowego świadczenia usługi.

3. Dane wprowadzone do formularza rejestracyjnego winny być przez Klienta aktualizowane. Aktualizacji danych należy dokonać poprzez zmianę stosownych danych na koncie Klienta.

4. Klient może również wyrazić zgodę na przesyłanie informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej. W przypadku wyrażenia takiej zgody Pośrednik uprawniony jest do przesyłania Klientowi drogą elektroniczną tych treści.

5. Podane w formularzu zgłoszeniowym i/lub rejestracyjnym dane osobowe będą przetwarzane oraz administrowane przez Pośrednika.

6. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści danych osobowych oraz prawo do żądania ich poprawiania, uzupełniania lub usunięcia na zasadach określonych w art. 32-35 ustawy o ochronie danych osobowych.

13. Prawa Autorskie

1. Strona internetowa Pośrednika jest utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i wszelkie prawa autorskie przysługują wyłącznie Pośrednikowi.

2. Pośrednik oświadcza, że wszelkie materiały zamieszczone na stronie internetowej Pośrednika, w tym materiały tekstowe, zdjęciowe, graficzne oraz ich układ stanowią własność intelektualną Pośrednika bądź podmiotów trzecich.

3. Pośrednik wyłącza możliwość kopiowania, powielania, modyfikacji, dystrybucji bądź innych form komercyjnego wykorzystania materiałów będących własnością Pośrednika, o których mowa w ust. 1, bez uprzedniej pisemnej zgody Pośrednika.

14. Wymagania Techniczne

1. W celu korzystania ze strony internetowej Pośrednika wymagane jest posiadanie przez Klienta komputera lub innego urządzenia końcowego mającego dostęp do sieci Internet.

2. Do korzystania ze strony internetowej Pośrednika wymagane jest włączenie obsługi krótkich informacji tekstowych zwanych cookies (dalej: pliki cookies). Wyłączenie plików cookies uniemożliwia Klientowi pełne korzystanie ze strony internetowej Pośrednika.

15. Zmiany Regulaminu

1. Pośrednik zastrzega sobie możliwość dokonania zmian w niniejszym Regulaminie, o czym niezwłocznie, tj. w terminie nie krótszym niż 14 dni przed wprowadzeniem zmian, poinformuje na stronie internetowej.

2. Pośrednik poinformuje o fakcie dokonania zmiany Regulaminu poprzez zamieszczenie na stronie internetowej informacji o dokonaniu zmian i zamieszczenie ujednoliconego tekstu zmienionego Regulaminu oraz wskazanie, które z dotychczasowych zapisów Regulaminu uległy zmianie.

16. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin udostępniany jest Klientom nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie jego treści.

2. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej w zakładce Regulamin.

3. Komunikacja pomiędzy stronami odbywa się drogą elektroniczną. Pośrednik będzie wysyłał Klientowi informacje na adres e-mail wskazany w trakcie rejestracji.

4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie internetowej.

5. Jeżeli jedno z postanowień niniejszego Regulaminu jest lub będzie bezskuteczne, nie narusza to mocy obowiązującej pozostałych postanowień. W miejsce bezskutecznego postanowienia Regulaminu zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu.

6. Wszelkie spory wynikłe z tytułu świadczenia przez Pośrednika usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.

7. Dla wszelkich stosunków prawnych, wynikających z niniejszego Regulaminu, właściwe jest prawo polskie.

8. Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

17. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

W przypadku, gdy Klient jest konsumentem, a postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Klienta rezultatu, Klient może skorzystać z:

a) wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,

b) wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Pośrednika),

c) bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.02.2026 r.